Sommige begrippen zijn lastig te vertalen. Moeilijk uit te leggen. Wat doet nou bijvoorbeeld een Human Resource Manager? Menselijke middelen managen klinkt wat onpersoonlijk, terwijl juist de mens centraal staat in het personeelsbeleid van EndemolShine Nederland. Dat kan niet anders in de wereld waarin het opereert. In televisieland is de kwaliteit en de creativiteit van (oneerbiedig gezegd) ‘t personeel bepalend voor het succes. En dus is Madelon Dousi een VIP, als HR-manager van ESN. Ze omschrijft ’t zelf als: ‘Aanspreekpunt voor het ESN-personeel en maker van het beleid dat we voor en met hen voeren. Ik adviseer en ondersteun met name managers bij onderwerpen zoals de ontwikkeling van mensen, beoordelingen, promoties en verandering in de organisatie.’

Hot item

Over verandering gesproken. Madelon kreeg er begin dit jaar een nieuwe functie bij. Ze is nu tegen wil en dank ineens Outbreak Manager. ‘Op dit moment gaat de grootste aandacht naar de coronacrisis en welke consequenties dit met zich meebrengt. Dan moet je denken aan richtlijnen opstellen, wat te doen als iemand op de werkvloer het coronavirus heeft, waarbij nu inmiddels de focus ligt op ‘het nieuwe werken in de 1,5 meter economie’. Gelukkig kunnen we weer een beetje vooruitkijken. Dat geldt al voor een aantal producties die gefaseerd en gecontroleerd steeds meer op kantoor zijn. We kunnen weer gaan bouwen, maar in het begin van de crisis kregen we als team te maken met het teleurstellen van mensen en met de onzekerheden die collega’s hebben. Ook is het verplichte thuiswerken niet voor iedereen weggelegd.’ Het virus was al vroeg een hot item bij HR. ‘Als ik terugblader door mijn agenda en onze communicatie bekijk rondom corona zijn we er al sinds half februari zoet mee.’

Pittig

Zul je net zien dat je de eigen richtlijnen als eerste moet volgen. ‘Het gekke is dat ik in die tijd nog op skivakantie ben geweest in Noord-Italië nota bene en daarna zelfs met een lichte verkoudheid in quarantaine heb gezeten. Voor de zekerheid en omdat we dat als bedrijf zo hadden bepaald. Wisten wij veel dat we drie weken later allemaal in Nederland vanuit huis zouden werken – nu al bijna drie (!) maanden.’ En dat viel nog niet mee… ‘Op privévlak vond ik de combinatie van werken, de vele Zoom meetings, terwijl de telefoon/WhatsApp doorgaat, en aan homeschooling doen (we hebben er drie) vrij pittig. In het begin kwam ik ’s avonds pas echt toe aan het uitwerken en voorbereiden van zaken.’

Bij mooi weer blijkt de tuin ook een prima werkplek voor Madelon.

Appeltaart en middagchips
En dus moest de HR Manager letterlijk thuis aan de slag. ‘Alles went, dus ook dit. We hebben het thuis vrij snel goed georganiseerd en ik heb besloten dat niet alle meetings via Zoom hoeven. Ik heb de regie over mijn agenda teruggepakt. Veel telefoongesprekken probeer ik te combineren met in de tuin bellen en soms buiten een rondje lopen; twee vliegen in een klap. Ik werd in het begin van het vele thuiszitten niet fitter. Het zal een combinatie zijn geweest van de weinige beweging, de hele dag lekkere dingen uit eigen keuken voorhanden en ’s avonds kaasjes en de wijn in de zon. (Want wat is het sinds de crisis al prachtig weer!) Nu ben ik weer meer aan het sporten; de online ESN Live Workout op dinsdag, yoga en gestopt met appeltaart bij de koffie en chips in de middag.’

Vrijheid

Madelon geeft misschien wel een prachtige metafoor van het vak. Het is een dunne lijn. Je wilt natuurlijk graag een ‘appeltaartbedrijf’ (of kaas en wijn, wat je wilt) zijn. Maar alleen maar appeltaart is geluk op korte termijn. En alleen maar workouts, da’s ook niet voor iedereen een feest. Een workout en af en toe een gebakje: optimaal. En hou ook zelf een beetje de balans in de gaten. Want EndemolShine zoekt zelfstandigheid. ‘Binnen recruitment gaan we altijd op zoek naar zelfstarters, hands-on en bereid de extra stap te doen. Je wordt bij ons namelijk niet aan het handje meegenomen. Dat moet je leuk vinden en kunnen; zelf je weg vinden. Ik vind dat zelf ook fijn, het geeft je veel vrijheid binnen de kaders die je hebt in je functie. Bovendien kun je altijd je vinger opsteken als je denkt dat je aan een project een zinvolle bijdrage kan leveren, werk genoeg. EndemolShine staat daar voor open, sterker nog, stimuleert dat. Je bent hier niet snel uitgeleerd. Kansen zat!’

De leukste

Ook de HR Manager zelf pakte zo’n kans. Madelon komt van EndemolShine Group. ‘Op het hoofdkantoor heb ik een geweldige tijd gehad in een internationale setting. Ik ben betrokken geweest bij projecten, zoals overnames, een beursgang, wijzigingen in het Executive team. Wat uiteraard elke keer nieuwe ontwikkelingen met zich mee brengt. Het bedrijf staat nooit stil. Toen bij ESN deze plek vrijkwam heb ik die met twee handen aangegrepen omdat ik het tijd vond – na even nadenken – om te switchen. Het leek me voor het bedrijf goed om mijn plek aan een ander te geven en daarmee vernieuwing te creëren. En ook voor mezelf goed om uit een bepaalde comfortzone te stappen en mijn ervaring op een andere plek in te zetten. Bovendien vind ik het vooral een hele mooie aanvulling op mijn ervaring om dichter op de producties te zitten en te werken voor de leukste content producent in Nederland.’

Humor is een pre

Die als het aan Madelon ligt, steeds leuker wordt. ‘Ik geloof in plezier of energie halen uit het contact met collega’s. Ik kijk altijd naar het positieve en de kansen. Met een gezonde dosis humor. Dit laatste heb ik toegevoegd onder vaardigheden in onze functieomschrijvingen. Door sommige dingen met humor te behandelen, ontstaat er meer lucht en creativiteit.’ Ze geeft met het team van HR het goede voorbeeld. Zo begint de dag altijd met overleg, met contact. ‘Ik vind de verbinding met elkaar heel belangrijk. Binnen HR heb je over het algemeen te maken met vertrouwelijke zaken en soms ook met minder vrolijke dingen. Het is dan heel fijn dat we dat binnen ons team kunnen bespreken, of delen waar nodig. Ik vind het belangrijk dat – doordat ik veel weet over wat er speelt binnen de organisatie – ik de context kan scheppen voor mijn team en te zorgen dat we het met elkaar doen. Ook geloof ik erg in afstand nemen van je werkplek om tot creativiteit te komen, andere inzichten.’

Be good

Heeft Madelon dan tenslotte nog een gouden tip voor de (nieuwe) medewerkers van EndemolShine Nederland? ‘Regie over je eigen leven hebben en blijven leren, niet alleen op de werkvloer maar investeer in jezelf als mens. Blijven aanpassen en niet afhankelijk zijn van je werkgever. We hebben een lang werkend leven voor ons, it better be good!’